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為深入貫徹落實蜀道集團關(guān)于高速公路運營服務(wù)質(zhì)量提升專項行動部署要求，切實以專項培訓(xùn)賦能收費稽查隊伍建設(shè)、夯實運營服務(wù)質(zhì)量根基，9月15日至9月24日，蜀道集團路網(wǎng)運行中心組織開展兩期高速運營公司收費稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。蜀道集團交通運維事業(yè)部副部長黎熙，路網(wǎng)中心副主任孫德強出席開班儀式并作動員講話。
本次培訓(xùn)以提升收費稽查人員業(yè)務(wù)技能為核心，兼顧“專業(yè)能力”與“服務(wù)溫度”，既結(jié)合實際需求開設(shè)法律法規(guī)解讀、稽查平臺實操、數(shù)據(jù)分析與案件偵辦等課程，助力學(xué)員掌握打逃技巧、破解稽查難題；又專設(shè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、稽查心理博弈等課程，指導(dǎo)學(xué)員在嚴格稽查中做好政策解釋、化解司乘抵觸情緒，踐行“以人為本”理念，推動集團各運營公司同步提升稽查能力與服務(wù)質(zhì)量，擦亮集團運維品牌。
會議強調(diào)，參訓(xùn)人員需進一步提高認識，一是融會貫通培訓(xùn)內(nèi)容，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為崗位“硬本領(lǐng)”；二是聚焦工作難點，以培訓(xùn)所學(xué)方法技巧為“鑰匙”，破解實際問題；三是珍惜交流機會，積極分享經(jīng)驗、探討思路，讓培訓(xùn)成為“凝聚合力”的平臺，為集團提升內(nèi)部管理、強化對外打逃、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量注入新動力。
蜀道集團路網(wǎng)運行中心，蜀道集團所轄29家運營公司派員參與培訓(xùn)。
