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近日，成渝公司黨委書記、董事長羅祖義組織召開服務(wù)區(qū)發(fā)展思路研討會。成渝公司黨委副書記、執(zhí)行董事馬永菡，執(zhí)行董事毛渝茸，副總經(jīng)理黑比拉彝參加會議。
會上，蜀廈公司就服務(wù)區(qū)經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展定位與思路、發(fā)展舉措等情況作詳細(xì)匯報(bào)，各參會領(lǐng)導(dǎo)及部門就服務(wù)區(qū)發(fā)展具體思路提出意見和建議。
羅祖義指出，服務(wù)區(qū)作為高速公路的重要基礎(chǔ)設(shè)施和形象“窗口”，是公司著力構(gòu)建“大服務(wù)”體系的重要場景。隨著生活水平的逐步提升和新能源汽車等出行方式的不斷變化，服務(wù)區(qū)也從保障吃飯、加油、如廁等基礎(chǔ)服務(wù)功能到滿足司乘多樣性、個(gè)性化的服務(wù)需求轉(zhuǎn)變。公司上下要正確認(rèn)識和把握新發(fā)展階段的新特征新要求，全面貫徹集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和成渝公司發(fā)展思路，努力提升經(jīng)營質(zhì)效和盈利能力，打造特色品牌和示范標(biāo)桿，為公司持續(xù)夯實(shí)核心主業(yè)優(yōu)勢、提升市場競爭力提供保障支撐。
羅祖義強(qiáng)調(diào)，一是做好服務(wù)功能定位。要堅(jiān)持以人為本，精準(zhǔn)聚焦客戶需求，細(xì)化舉措，迅速行動，深入觀察客戶行為、?了解市場趨勢，加速數(shù)字化賦能、智慧化管理，持續(xù)提升服務(wù)意識，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，切實(shí)做好服務(wù)工作，推動服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，以專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)，樹立良好的口碑，不斷提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口形象。
二是明確職能職責(zé)劃分。要進(jìn)一步明確管理職責(zé)劃分，按照誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)原則，加快推動流程再造，理清權(quán)責(zé)邊界，壓實(shí)各方責(zé)任，建立互聯(lián)互通、協(xié)同高效的工作機(jī)制。要持續(xù)優(yōu)化人員配置，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分級分類管理，提高人均創(chuàng)效水平，為想干事、能干事的員工提供更多的擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力。
三是認(rèn)真研究商業(yè)模式。要以“大服務(wù)”體系為導(dǎo)向，強(qiáng)化“運(yùn)營轉(zhuǎn)經(jīng)營”理念，結(jié)合實(shí)際，精準(zhǔn)施策，學(xué)習(xí)借鑒省內(nèi)外優(yōu)秀服務(wù)區(qū)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)，大膽探索，積極創(chuàng)新，制定行之有效的經(jīng)營模式，切實(shí)做好增值服務(wù)，提升服務(wù)區(qū)盈利能力和市場形象，助推地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
四是深化體制機(jī)制改革。要以制度建設(shè)為主線，持續(xù)深化企業(yè)改革，合理優(yōu)化人員編制，充實(shí)一線人才力量，挖掘和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才。要積極創(chuàng)新機(jī)制，探索低空經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為加速培育發(fā)展交通行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，推動交旅、交能深度融合發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
成渝公司相關(guān)部門，蜀廈公司相關(guān)負(fù)責(zé)人等參加。
