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近日，因惡劣天氣影響，國道G317多地突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害，導(dǎo)致國道道路中斷，加之暑運高峰到來和紅原雅克音樂節(jié)的舉辦，通過汶馬高速進出阿壩州車流量顯著增加。為確保道路安全暢通，汶馬公司各收費站積極響應(yīng)，全力以赴做好保通保暢保和服務(wù)工作。
一是啟動應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化保障措施。在接到高速交警實行臨時交通管制通知后，收費站第一時間啟動排堵保暢應(yīng)急預(yù)案，通過細(xì)化保障措施，合理安排班組人員，有效縮短車道特情車輛處理時間。
二是加強聯(lián)勤聯(lián)動，合理疏導(dǎo)交通。值班站長與當(dāng)班班長堅守在車道，協(xié)助進行收費作業(yè)，維持現(xiàn)場秩序，及時處理突發(fā)事件。并開啟全部收費車道，組織收費員現(xiàn)場疏導(dǎo)車輛，確保車輛安全快速有序通行。
三是及時更新信息，做好便民服務(wù)。交通管制期間，大量車輛滯留在收費廣場，收費站迅速設(shè)置警示標(biāo)識，引導(dǎo)車輛有序排行，并及時為司乘人員精準(zhǔn)提供路況信息。同時，積極開展便民服務(wù)，為滯留司乘人員送去方便面、牛奶、開水等物品，設(shè)立咨詢服務(wù)點，耐心向滯留的司乘人員做好宣傳解釋，安撫好情緒，全力做好暖心服務(wù)。
